General

En esta Política de Privacidad, correspondiente a la página web https://ilovecyclo.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de CYCLO SOSTENIBLE, S.L. (en adelante "CYCLO”), como parte de Exeltis Pharmaceuticals Holding, S.L. (“Exeltis”), se describe la forma en la que CYCLO trata los datos personales recabados de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”), en el momento en el que se registran o navegan por el Sitio Web.

Exeltis y todas sus filiales ubicadas en España, la Unión Europea o terceros países pertenecen al Grupo Insud Pharma (en adelante, "Grupo Insud Pharma "). Si desean más información sobre el Grupo Insud Pharma o las filiales de Exeltis pulse aquí.

Rogamos a los Usuarios que lean atentamente la siguiente Política de Privacidad ya que contiene información relevante sobre cómo tratamos la información personal que nos proporciona o que recabamos a través del uso del Sitio Web.

CYCLO está comprometida con respetar la privacidad de los Usuarios y la seguridad de sus datos y se compromete a utilizarlos de acuerdo con sus responsabilidades legales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), y la normativa local aplicable en materia de protección de datos.

A continuación, se muestran los datos de identificación del responsable del tratamiento.

Denominación social	CYCLO SOSTENIBLE, S.L.
Domicilio social	Calle Embajadores, 187, 4a planta, 28045, Madrid (España)
CIF	B-88226105
Teléfono de contacto	(+34) 661389369
Correo electrónico de contacto	hola@ilovecyclo.com
Información Registral	Registro Mercantil de [38272], Hoja M-[680991], Tomo [197], Folio [8].[ATL1]

 

2. Qué datos personales recabamos y para qué utilizamos sus datos personales

Los Usuarios pueden utilizar gran parte de las funcionalidades del Sitio Web sin tener que proporcionarnos ningún dato personal. Sin embargo, para ciertos servicios o funcionalidades, los Usuarios deberán proporcionarnos sus datos personales con la finalidad de inscribirles en determinados servicios, gestionar adecuadamente sus peticiones o enviarle boletines u otra información de interés. Además de la información que es proporcionada directamente a CYCLO, también recopilamos cierta información cuando utiliza el Sitio Web.

Todos los datos de carácter personal recabados a través del Sitio Web serán debidamente incorporados en bases de datos responsabilidad de CYCLO.

Asimismo, informamos a los Usuarios de que los campos solicitados en los formularios que se encuentren marcados con un asterisco (*) tienen carácter obligatorio. Así, si no se proporciona la información solicitada, no podremos llevar a cabo el servicio.

A continuación, hemos especificado los datos personales que recopilamos, las finalidades para las que utilizamos dichos datos personales y el tiempo que, generalmente, conservaremos sus datos personales:

A.          Comunicaciones de los Usuarios y servicio de atención

Se incluyen dentro de esta categoría cualquier dato personal facilitado por los Usuarios en el curso de sus comunicaciones con CYCLO a los efectos de realizar o resolver cualquier contacto, incidencia o reclamación. En este sentido, si los Usuarios han llevado a cabo alguna solicitud, consulta o sugerencia a través de nuestros formularios de contacto, trataremos sus datos personales con la finalidad de dar respuesta a la misma. El Usuario garantiza en todo caso la veracidad y exactitud de los datos facilitados.

La base legal que legitima este tratamiento es el consentimiento mostrado por los Usuarios al remitir su solicitud y contactar con CYCLO a través de los medios habilitados. Los datos serán conservados por el tiempo en que resulten necesarios para gestionar y dar respuesta a la petición del Usuario.

B.      Prestación de servicios divulgativos solicitados por el usuario

A través del Sitio Web el usuario tiene la posibilidad de solicitar la prestación de servicios personalizados por parte de CYCLO, tales como impartición de cursos formativos, conferencias u otras actividades divulgativas relacionadas con su actividad, así como solicitar formar parte de la red de distribuidores de CYCLO. Para ello, los usuarios deberán facilitar datos identificativos y de contacto como su nombre, apellidos, teléfono o correo electrónico a través de los formularios habilitados para estos fines. Los datos facilitados serán tratados con la finalidad de valorar la petición, prestar el servicio solicitado por el usuario y, en su caso, entablar una relación.

La base legal que legitima este tratamiento es el interés legítimo de CYCLO para atender la petición y valorar el servicio y, en caso de formalizar una relación, la ejecución de la misma con el usuario. Los datos serán tratados mientras resulten necesarios para prestar el servicio solicitado y durante la vigencia de la relación. Una vez finalizada la misma, serán conservados por los plazos legalmente previstos

C.      Registro y creación de una cuenta de usuario

La creación de una cuenta es necesaria para solicitar determinados servicios o acceder a ciertas funcionalidades del Sitio Web, para lo cual será necesario estar registrado. Para ello, a través del formulario de registro se pedirá al usuario que cree una cuenta y proporcione su nombre de usuario, apellidos y correo electrónico.

Los datos serán tratados con la única finalidad de procesar su solicitud y tramitar su registro, siendo la base legitimadora el consentimiento mostrado por el usuario mediante el registro de alta a través del Sitio Web. Los datos serán conservados mientras la cuenta esté activa y en tanto el usuario no muestre su deseo de darse de baja. No obstante, tras un periodo de un (1) año de inactividad, la cuenta podrá ser definitivamente eliminada.

D.      Envío de newsletters y comunicaciones comerciales

En caso de que los Usuarios se suscriban a alguna de las funcionalidades de avisos o mensajería que puede incluir el Sitio Web, utilizaremos la dirección de correo electrónico que los Usuarios hayan facilitado para ofrecerle dicho servicio. Asimismo, si los Usuarios se han suscrito a alguna funcionalidad o solicitado información acerca de algún producto también tendremos la posibilidad de comunicarnos con los Usuarios para informarles sobre otros productos similares.

Cuando los Usuarios no deseen recibir más correos electrónicos, pueden cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción habilitada en cada mensaje de correo electrónico, o pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección que se indica en la presente Política de Privacidad.

La base legal que legitima el tratamiento es el consentimiento mostrado por los Usuarios al suscribirse y/o remitir los formularios habilitados. Asimismo, en base a nuestro interés legítimo, CYCLO podrá enviar a los clientes información sobre productos y servicios similares a los contratados que sean de su interés. Eliminaremos la dirección de correo electrónico una vez que se haya optado por no recibir el boletín, a menos que también se utilice y pueda ser conservada para otros fines de los enumerados en esta Política de Privacidad.

E.      Registro y tramitación de pedidos online

En caso de que los Usuarios adquieran productos CYCLO a través del Sitio Web, sus datos personales serán tratados con la finalidad de registrar y tramitar el pedido realizado, así como para mantener el contacto durante la relación contractual. Estos datos pueden incluir, entre otros, datos de contacto, identificativos e información sobre la transacción de productos y servicios.

Asimismo, los datos de los Usuarios serán tratados para formalizar la entrega del pedido, informarle acerca del estado de envío y atender las peticiones de cambio y/o devolución que puedan ser formuladas. En tales casos, los datos personales podrán ser compartidos con las empresas de transporte con el fin de hacer seguimiento de la entrega del pedido.

La base legitimadora es la ejecución de la relación contractual con el cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas del servicio prestado.

F.       Marketing

La información sobre las búsquedas en línea (clics y vistas) de los Usuarios, la configuración del Sitio Web, las peticiones de información y el historial de contacto pueden ser objeto de tratamiento por parte de CYCLO. Esta información nos permite utilizar diferentes canales para la gestión de las relaciones y la comercialización de nuestros productos y servicios a través de correo electrónico o publicidad en línea, que puede incluir la personalización del contenido del Sitio Web y las ofertas, para que éstas se adapten a las preferencias de los Usuarios.

En todo momento los Usuarios podrán oponerse a que utilicemos sus datos personales con fines de marketing directo de conformidad con lo descrito en la presente Política de Privacidad.

Utilizamos estos datos personales en base a nuestro interés legítimo con la finalidad de mejorar la venta de nuestros productos y servicios. Los datos personales serán conservados por los plazos establecidos en la Política de Cookies.  

G.      Información sobre su acceso y uso del Sitio Web

Recabamos cierta información de los Usuarios obtenida automáticamente del uso del Sitio Web relacionada con el equipo o dispositivo de los Usuarios, el uso y los hábitos de navegación.

Esta información puede incluir datos tales como el idioma de los Usuarios, páginas, secciones o funcionalidades del Sitio Web que utilizan, dirección IP, motor de búsqueda utilizado, fecha y hora, etc. CYCLO puede recabar esta información a través del uso de cookies. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, pueden consultar nuestra Política de Cookies.

Utilizamos estos datos personales en base a nuestro interés legítimo de cara a mejorar nuestros productos y servicios. Conservaremos los datos personales por los plazos establecidos en la Política de Cookies.

CYCLO puede enriquecer los datos de carácter personal de los Usuarios con información no identificativa que haya obtenido por los Usuarios a través del Sitio Web, tal y como se describe anteriormente. En estos casos, la información combinada será tratada como dato de carácter personal.

H.      Mantenimiento y optimización del Sitio Web

Los datos personales de los Usuarios también serán utilizados para el mantenimiento y análisis del Sitio Web, para resolver problemas de rendimiento, mejorar la disponibilidad y proteger el Sitio Web contra el fraude o contra el incumplimiento de nuestros términos y condiciones. El análisis también nos permite comprobar si los diferentes servicios y procesos online que ofrecemos funcionan de forma eficaz para que podamos mejorar, siempre que sea posible.

El uso de los datos personales de los Usuarios para estos fines se realiza en base a nuestro interés legítimo y se conservará durante el período máximo establecido en la Política de Cookies.

I.        Cumplimiento de nuestras obligaciones legales

Los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados a las autoridades administrativas o tribunales competentes en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, o para proteger los derechos y la seguridad de CYCLO o de nuestros clientes y empleados.

3. Cómo compartimos sus datos personales

En algunas ocasiones es necesario compartir los datos personales de los Usuarios con terceros para garantizar la correcta prestación de un servicio que usted solicita, o para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web. Podemos compartir dicha información con las siguientes entidades:

·       Sociedades del Grupo Insud Pharma debido a la utilización de sistemas informáticos compartidos, que pueden estar situadas en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en terceros países.

• Proveedores de servicios, que actuarán en calidad de encargados siempre y cuando sea necesario para la prestación de un determinado servicio.

En particular, CYCLO cuenta con un proveedor externo para prestar los servicios de pago a los usuarios. A la hora de realizar pagos a través de la pasarela externa, se garantiza a los usuarios la adopción de medidas adecuadas para velar en todo momento por la seguridad de la transacción y, en particular, de los datos personales facilitados. CYCLO no recabará datos económicos o de las tarjetas de crédito facilitadas a través de la pasarela de pago. El proveedor de la pasarela de pago es externo a CYCLO, de modo que los fallos de conexión o disponibilidad sobre la misma son ajenos a la responsabilidad y poder de actuación de CYCLO. No obstante, CYCLO hará los máximos esfuerzos para garantizar la continuidad del servicio e informar de posibles fallos durante el mismo. Los datos personales que puedan ser recabados a través de la pasarela de pagos comprenderán datos de la transacción (ej. dirección de facturación, importe de compra, fecha, nombre, correo electrónico...); información de identidad y verificación.

• Empresas de transporte y logística para el envió de pedidos solicitados por el usuario.
• Autoridades y organismos competentes, en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales. Dichos organismos son o pueden ser la Administración tributaria, la Seguridad Social, bancos y entidades financieras y cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado

No están previstas transferencias internacionales de datos. No obstante, en caso de que algunas de las entidades anteriormente descritas se encuentren situadas fuera del Espacio Económico Europea, CYCLO garantizará un nivel adecuado de protección de los datos transferidos, exigiendo la adopción de medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales.

Todas las comunicaciones de datos siempre se llevarán a cabo cumpliendo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos y, en particular, el RGPD.

4. Seguridad de los datos personales

CYCLO se preocupa por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios. Para ello, se toman las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales recabados a través del uso del Sitio Web del uso indebido, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidental, ilegal o no autorizado, exigidas de conformidad con lo establecido en el RGPD y la normativa vigente en materia de protección de datos.

Sin embargo, ningún sitio basado en Internet puede ser totalmente seguro, por tanto, no nos hacemos responsables del acceso no autorizado o no intencionado que esté fuera de nuestro control. Es responsabilidad de los Usuarios controlar la seguridad de su información.

CYCLO se compromete (i) a actuar con rapidez y de forma responsable en caso de que la seguridad de los datos personales de los Usuarios se vea comprometida y (ii) a informar de ello, si procede, con la mayor diligencia.

5. Cookies

Gran parte de la información a la que se hace referencia en esta Política de Privacidad se recopila a través de nuestro uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan y pueden almacenarse en los dispositivos de los Usuarios, por ejemplo, el ordenador, el smartphone o la tablet. Estas cookies a veces son necesarias para recordar la configuración de su cuenta, el idioma y el país, pero también nos permiten medir y analizar el comportamiento de los Usuarios durante el uso del Sitio Web y mostrarle anuncios personalizados en el Sitio Web o en páginas web de terceros. Cuando sea necesario, se le pedirá su consentimiento para el uso de cookies. Para obtener información adicional visite nuestra Política de Cookies.

6. Menores

El Sitio Web no está destinado a ser utilizado por personas menores de 16 años. Bajo ningún concepto, recopilaremos voluntariamente datos personales de personas menores de 16 años.

7. Derechos de los Usuarios en materia de protección de datos

En cualquier momento, los Usuarios podrán ejercer ante CYCLO sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento, en los términos previstos en la normativa vigente. Esto significa que los Usuarios podrán solicitarnos conocer qué datos suyos tenemos, o actualizarlos, así como solicitar que CYCLO deje de utilizar los datos para una finalidad concreta, o simplemente, requerir que eliminemos todos o algunos de sus datos de carácter personal de nuestras bases de datos.

En caso de que los Usuarios se opongan al tratamiento de sus datos, CYCLO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos previstos en la normativa vigente o para la defensa de posibles reclamaciones.

Tras el ejercicio por parte de los Usuarios de alguno de estos derechos, y durante el tiempo de verificación por parte de CYCLO, los datos permanecerán bloqueados mientras se comprueban ciertas circunstancias de los mismos, no pudiendo CYCLO suprimir o tratar dichos datos.

Para el ejercicio de cualesquiera de los derechos descritos, los Usuarios deberán contactar con CYCLO a través de la siguiente dirección de correo electrónico dataprotection@insudpharma.com, donde también podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de Grupo Insud Pharma, incluyendo como asunto del email “EJERCICIO DE DERECHOS” e indicando en el contenido del email el concreto derecho que desea ejercitar.

Los Usuarios también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), o ante la autoridad en materia de protección de datos correspondiente, si consideran que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa.

8. Actualizaciones

CYCLO se reserva el derecho a realizar actualizaciones de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a su completa discreción. El uso continuo del Sitio Web por parte de los Usuarios después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad supone la aceptación de los mismos.

Rogamos a los Usuarios que revisen esta Política de Privacidad de forma periódica para que puedan estar al tanto de cualquier modificación de la misma. Si los Usuarios no aceptan esta Política de Privacidad, de forma parcial o total, o cualquiera de sus modificaciones, deben abstenerse de utilizar o acceder al Sitio Web, o interrumpir inmediatamente el uso del mismo.

9. Contacto

Si tienen alguna otra pregunta acerca del uso de sus datos personales o sobre nuestra Política de Privacidad, pueden contactar con CYCLO enviando un correo electrónico dataprotection@insudpharma.com